Behov av support? Se nedan om hittar svaren på dina frågor, annars är du alltid välkommen att skicka e-mail eller ringa oss.
Vi strävar efter att tillhandahålla en bra och tillgänglig support.

Här hittar du kontaktinformation

Frågor & svar

Alternativ 1

Se till att journalsystemet är det aktiva fönstret genom att klicka i journalsystemet. Vocal ska visa     ”Registrerar” med ett grönt R när man har klickat i journalsystemet. Är Vocals fönster aktivt visas skylten ”Registrerar ej” med ett rött R.

Alternativ 2

Användaren har inte på direktläget, men tror sig ha det. Det resulterar i att användaren inte säger registrera efter att talsyntesen har upprepat. Vocal väntar alltså på att användaren ska säga ”registrera”. Se till att användaren har koll på Direkt-knappen.

Category: Vocal
  1. Kontrollera att headsetet är kopplat i datorn
  2. Se till så att mikrofonen är påslagen
  3. Se till så att ljudmätaren ger utslag

Om mätaren ger utslag

  • Har anv. valt rätt regelverk? Ex 4 punkters parod?
  • Säger anv. ett kommando som finns? I rätt ordning? Se Vad kan jag säga? eller lathund.
  • Gör anv. en konstpaus innan kommandot så att tolklampan slocknar?
  • Bakgrundsljuden är för höga att tolklampan aldrig släcks.
  • Användaren har ett trådlöst headset vilket gör att när användaren öppnar kontakten mellan headset och USB eller laddningsstation så gör mute-workaorund-lösningen att det tar ca 10 sek innan Vocal hör användaren. Ljudnivåmätaren rör på sig precis som vanligt under dessa 10 sek vilket är förvirrande.
  • Gör om ljudinställningen.

 

Om mätaren inte ger utslag

  • Kontrollera att headsetet är anslutet på rätt sätt i datorn.
  • Kontrollera i kontrollpanelen att headsetet är aktivt.
  • Kontrollera att inte headsetet har en mute-knapp aktiv.

Om & när det fungerar:

  • Gör om ljudinställningen.
Category: Vocal

Load More